我国服务型政府网站建设的推进措施

2016-12-10

我国服务型政府网站建设的推进措施 
  据临朐网络公司了解,加强政府门户网站的信息构建 
  政府网站的构建包括网站形象、功能模块、搜索引擎和用户帮助中心的构建。具体可以从以下几方面入手: 
  网站形象设计 
  政府网站作为政府面向公众的门户,应符合政府亲民爱民的形象并突出不同地域的地方特色,可利用柔和的色彩搭配和个性化的图形设计,提高用户的感官体验并增加网站对于公众的吸引力,从而以政府网站为平台展现地方政府良好的政府形象。 
  功能模块设置 
  功能模块设计的原则是简洁和实用,切忌将各类信息不经筛选就混乱地堆砌在网页上[2]。我国政府网站应参考他国或其他类型网站的优秀模块设计案例,对各类信息进行明确分类,并整合入相应的功能模块中,网站首页仅提供功能模块入口,以便用户可以快速寻找到需要了解的信息功能模块。同时政府网站应设置网站功能导航地图,如按照主题、部门、用户身份和用户年龄等设置不同功能的导航地图,使用户能够迅速了解网站整体构建。 
  搜索引擎开发 
  政府应开发智能搜索引擎系统,简化网站搜索流程,并对关键词汇进行标粗,以帮助用户进行全面的信息搜索,从而使用户可以通过搜索关键词,迅速查找相关信息和服务,并从中提取所需信息[3]。 
  用户帮助中心建设 
  用户帮助中心是服务型政府网站的特色性功能,现有的用户帮助仅提供少量帮助标签对网站的使用方法进行功能演示,只能为初次访问网站的用户提供帮助。政府网站应对每个功能模块配备具有解释说明性质的帮助标签,并提供沟通助手等在线沟通平台供用户实时咨询,使公众能够感受到政府对人民的体贴和诚意,从而提升用户使用满意度。 
  提升网站内容的可信度 
  信息资源 
  政府网站有别于学术型和娱乐型等类型网站,是政府发声的重要窗口,也是公众政策信息的主要来源和解决问题的有力平台,因此政府网站信息应具备及时性、全面性和权威性,以保障公众的知情权。政府网站应积极建立兼具科学性和实用性的信息发布流程,在信息采集过程中不仅收集政府内部的政策活动信息,而且也收集国家层面的政策信息和涉及民生的事件报道,同时应对信息的真实性进行核查以确保信息的准确性,最后应将收集整理完成的信息及时发布。 
  服务功能 
  服务性政府网站的根本目的是为民众提供高效便民的服务,但是现有的政府网站只开发了问题在线提交和在线审批两项服务,网站的服务功能不够齐全且偏向形式化,无法真正做到令民众满意。因此政府网站加强便民功能设置应从以下两方面入手:⑴改善现有功能布局,将服务性板块置于方便用户寻找的醒目位置,使已有的网站服务功能发挥更大效用。⑵在现有服务板块的基础上增添新的服务条目,不仅提供在线政务服务,而且应将服务内容扩展至法律信息咨询、社会福利保障和婚姻住房咨询等与民众利益密切相关的各方面,同时将各服务条目根据服务对象进行细分,避免与主题服务内容重复。政府网站应通过完善网站的服务功能,成为真正意义上的服务型政府网站,从而提高公众对政府网站的信任度。 
  服务型政府网站是顺应我国服务型政府的建设要求和信息化社会的发展趋势而产生的面向全体民众的政府网站,我国服务型政府网站现阶段还存在网站实用性欠缺和公众对网站信息的信任度偏低等问题,需要我国政府从人民利益出发,通过加强政府网站的信息构建、对网站信息的来源严格把关、及时发布最新政策与民生事件和改善网站的服务区块,积极推进服务型政府网站的建设,从而使政府网站真正为我国社会发展和人民进步服务。
标签:自媒体

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